Agak tak best bila jugak bila kita dah excited nak pegi
travel atau holiday sampai di airport dapat tahu yang penerbangan kita dibatalkan
atau kita terpaksa tunggu lama sebab penerbangan ditunda.
Kalau perkara macam ni berlaku, memang selalunya potong mood
nak travel. Kena pulak penundaan tu atau flight batal saat-saat akhir.
Kalau disebabkan
perkara yang memang tak dapat dielakkan tu, kitab oleh faham. Ini disebabkan
masalah-masalah lain.
Tahu tak korang hak
korang sebagai pengguna sekiranya penerbangan ditunda; ada beberapa perkara
yang perlu syarikat penerbangan patuhi?
Menurut EU Law, kalau penerbangan ditunda, korang sebagai
pengguna berhak untuk dapatkan sekurang-kurangnya;
- Minuman
- Makanan percuma atau yang bersesuaian selama mana
penerbangan tertunda
- Penginapan
- Transport ke hotel (kalau perlukan penginapan)
- Panggilan telefon, faks atau e-mail.
TAPI – kalau penerbangan tersebut dah dibatalkan dua minggu
awal, atau syarikat penerbangan dah tawarkan penerbangan lain itu tak boleh
lah.
Kedua – Penerbangan dari
Eropah
Ini yang menarik sikit ni, kalau korang ada melakukan
penerbangan keluar dari Eropah ke mana-mana negara menggunakan mana-mana
syarikat penerbangan tahu tak korang boleh
dapatkan pampasan kalau flight korang delay, dibatalkan atau korang tak
dibenarkan berlepas?
Macam ni – sekiranya salah satu perkara ini berlaku kepada
penerbangan KELUAR dari mana-mana negara Eropah, menurut European Commision
Regulation 261/004, korang BERHAK UNTUK
DAPAT PAMPASAN.
Syaratnya kalau :
- Penerbangan ditunda lebih daripada 3 jam
- Penerbangan dibatalkan
- Penerbangan ditunda kurang dari 3 jam tetapi korang terlepas penerbangan transit lepas tu dan tiba di destinasi terakhir 3 jam lewat daripada waktu sepatutnya korang tiba
- Tidak dibenarkan naik kapal terbang sebab tiada seat (over booking).
Syarat lain :
-
Penerbangan mestilah tidak ditunda disebabkan
faktor cuaca atau keselamatan
-
Penerbangan yang korang terlepas atau ditunda ni
tidak lebih daripada 6 tahun lepas.
Refer Jadual Ini Untuk Tahu Korang Layak Tak Untuk Dapat
Pampasan :
Korang boleh dapat pampasan sehingga RM 2700 +- untuk setiap
penerbangan yang ditunda, dibatalkan atau korang tidak dibenarkan board.
Senang je, korang boleh check status korang di Compensair
dan submit korang punya kes. Tak sampai 2 minit dan korang hanya tunggu jawapan
sahaja.
Maklumat lanjut korang boleh fahamkan dekat sini.
0 Comments